Conditions générales de vente

Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent aux prestations vendues par HIRAYA, SAS au capital de 2 000 €, 18 avenue Fauveau, 93800 Épinay-sur-Seine (SIREN 109 752 923), joignable à contact@hirayaparis.fr et au 07 71 74 02 85 : l’omakase à domicile réservé sur le site hirayaparis.fr, et les prestations traiteur sur devis.

Toute réservation en ligne suppose leur acceptation, par la case à cocher prévue avant le paiement. Pour une prestation sur devis, les conditions particulières du devis accepté complètent les présentes CGV et prévalent en cas de contradiction.

Les prestations

• Omakase à domicile : le chef cuisine chez vous, en direct, pour 2 à 10 convives, partout en Île-de-France. Formules : Découverte : 9 services, 110 € par convive ; Signature : 10 services, 140 € par convive ; Prestige : 12 services, 200 € par convive.
• Options de l’omakase : Accord mets & saké : 80 € par convive ; Service à la japonaise : 100 € (forfait).
• Traiteur et événements : proposition sur mesure, sur devis, pour les particuliers et les entreprises.

Le menu de l’omakase est composé par le chef au fil de la saison et du marché : le nombre de services de la formule est contractuel, le détail des plats ne l’est pas. La vente de bentos en ligne n’est pas encore ouverte ; ses conditions seront précisées à son ouverture.

Prix

• Les prix sont indiqués en euros [À compléter par Hiraya : « toutes taxes comprises » ou « TVA non applicable, article 293 B du CGI »].
• Le prix de l’omakase comprend le menu (prix par convive de la formule, multiplié par le nombre de convives), les options choisies et des frais de déplacement forfaitaires de 150 €.
• Le prix applicable est celui affiché au moment de la réservation et récapitulé avant le paiement.

Réservation de l’omakase en ligne

• Vous choisissez la formule, le nombre de convives, la date et l’heure (du lundi au samedi, le midi ou le soir), l’adresse de la prestation, vos options et votre mode de règlement.
• La réservation se fait au plus tard 48 h avant la prestation et au plus tôt 90 jours avant. Le chef n’assure qu’une prestation par jour.
• Pendant le paiement, la date est réservée à votre nom pendant 10 minutes.
• La réservation est ferme dès la confirmation du paiement par Stripe. Vous recevez alors un reçu par email, puis HIRAYA vous recontacte pour préparer la prestation.

Paiement

• Le paiement en ligne s’effectue par carte bancaire ou par l’un des autres moyens proposés au moment du paiement (Apple Pay, par exemple), via le prestataire sécurisé Stripe. HIRAYA ne reçoit ni ne conserve vos coordonnées bancaires.
• Vous réglez la totalité du prix, ou un acompte de 50 % à la réservation ; le solde est alors réglé le jour de la prestation, selon les moyens de paiement indiqués par HIRAYA.
• Pour une prestation sur devis, les modalités de paiement sont celles du devis accepté.

Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28, 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de restauration fournies à une date déterminée. L’omakase à domicile et les prestations traiteur, réservés pour une date précise, ne peuvent donc pas faire l’objet d’une rétractation.

Annulation et modification

• Par le client : l’acompte de 50 % versé à la réservation n’est pas remboursable. [À compléter par Hiraya : remboursement éventuel des sommes versées au-delà de l’acompte, selon le délai d’annulation.]
• Toute demande de modification (date, nombre de convives, adresse) s’adresse à contact@hirayaparis.fr ; HIRAYA y répond selon ses disponibilités.
• Par HIRAYA : si HIRAYA doit annuler une prestation, les sommes versées vous sont intégralement remboursées, sauf si vous acceptez une autre date.

Déroulement de la prestation

• Vous indiquez à la réservation l’adresse exacte et les consignes d’accès, et vous permettez au chef d’accéder au lieu de la prestation à l’heure convenue.
• Vous signalez à la réservation toute allergie ou contrainte alimentaire des convives ; le chef adapte le menu dans la mesure du possible. Les informations sur les allergènes des plats sont disponibles sur simple demande.
• HIRAYA n’est pas responsable d’une inexécution due à un cas de force majeure, au sens de l’article 1218 du Code civil.

Données personnelles

Les données recueillies lors de la réservation servent à l’organiser et à l’exécuter. Leur traitement est détaillé dans la politique de confidentialité du site.

Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, écrivez à contact@hirayaparis.fr. À défaut de solution amiable, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève HIRAYA (article L612-1 du Code de la consommation) : [À compléter par Hiraya : nom, adresse et site internet du médiateur].

Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut d’accord amiable, le litige est porté devant les juridictions compétentes.